Expédition de votre commande

Les commandes sont généralement expédiées sous 2 jours ouvrés après réception du paiement.
Nous proposons les modes de livraison suivants :

Livraison en Point Relais

• Chronopost Shop to Shop
• Mondial Relay

Livraison gratuite à partir de 24,90 € d’achat avec ces deux transporteurs.
En dessous de ce montant, les frais sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande.

Un numéro de suivi vous est fourni dès l’expédition.

Livraison à domicile

• Colissimo (La Poste)
  Livraison suivie, remise en boîte aux lettres lorsque cela est possible.
  (Ce mode n’est pas éligible à la gratuité des frais de port.)

Frais d’expédition

Les frais de livraison comprennent :

1. la préparation et l’emballage,
2. les frais de transport appliqués par le transporteur choisi.

Les frais de préparation sont fixes. Les frais de livraison varient en fonction du poids total du colis et du mode de livraison sélectionné.

Pour limiter les coûts, nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande.
Deux commandes distinctes ne peuvent pas être fusionnées : des frais s'appliquent donc à chacune d’entre elles.

Conditionnement et sécurité

Nous accordons une attention particulière à la protection des articles, notamment pour les produits fragiles.
Les emballages sont adaptés pour assurer une livraison en parfait état.

Conditions de retour

Nous souhaitons vous offrir une expérience d’achat sereine. Voici les conditions de retour appliquées :

Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

État des produits

Les articles doivent être retournés :

1. neufs,
2. non utilisés
3. dans leur emballage d’origine
4. accompagnés de tous les accessoires et documents éventuels.

Tout produit retourné incomplet, endommagé, ou portant des traces d’utilisation pourra être refusé ou faire l’objet d’une décote.

Frais de retour

1. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
2. Nous recommandons fortement un envoi avec suivi, afin d’éviter toute perte.

Procédure de retour

Pour initier un retour :

1. Contactez-nous au préalable via notre formulaire de contact ou par e-mail afin d’obtenir l’adresse de retour et les instructions.

2. Retournez l’article dans les conditions indiquées ci-dessus.

3. À réception et vérification du produit, nous procéderons au remboursement sous un délai de 14 jours maximum.

Produit défectueux ou erreur de préparation

Si vous recevez un article endommagé ou non conforme à votre commande, merci de nous contacter dès réception (avec photos si possible). Nous prendrons en charge les frais de retour et proposerons un remplacement ou un remboursement.